Strategie w komunikacji kryzysowej

Definiowanie i sfery działalności public relations. Istota pojęcia kryzys. Kryzys z punktu widzenia public relations. Typy sytuacji kryzysowych. Skutki plotek i spekulacji. Źródła i przejawy kryzysu. Plan antykryzysowy. Etapy zarządzania sytuacją kryzysową. Jak reagować na kryzys? Jak sobie radzić ze złą prasą? Przeciwdziałanie sytuacjom kryzysowym przekazanie wiedzy z zakresu komunikowania w sytuacjach kryzysowych, kształtowanie kompetencji komunikacyjnych w sytuacjach kryzysowych, kształtowanie umiejętności przygotowania programu antykryzysowego. Studium przypadku. Zasada 5 P.

Istota sytuacji kryzysowej i jej rodzaje. Identyfikacja i analiza sytuacji kryzysowych; Zasada 5 P.;

Narzędzia komunikacji i rola mass-mediów w zarządzaniu wizerunkiem, w tym nowoczesnych mediów społecznościowych. Instrumenty PR wykorzystywane w zarządzaniu sytuacją kryzysową;

Rola kontaktów osobistych w sytuacji kryzysowej - zasady wystąpień publicznych. Media relations - współpraca ze środkami masowego przekazu w sytuacji kryzysowej;

Internet jako nowoczesny sposób komunikacji w ramach PR. Zasady radzenia sobie z negatywnymi doniesieniami medialnymi;

Analiza przypadków sytuacji kryzysowych, w których doszło do złamania zasad współpracy z mediami (niepowodzeń w zarządzaniu komunikacją kryzysową);

poznanie Internetu jako przestrzeni komunikacji kryzysowej;

Jak kontaktować się z mediami w sytuacjach kryzysowych - zasady wykorzystania narzędzi: konferencja prasowa, mailing, wystąpienie przed kamerą, media społecznościowe; media event; wywiad w mediach);

Studium przypadków - ćwiczenia z wykorzystania przestrzeni online i omawianych narzędzi do optymalizowania współpracy z mediami w sytuacji kryzysu wizerunku;

Negocjacje, zagadnienia i istota procesu - wprowadzenie podstawowych pojęć z tego zakresu w zestawieniu z podstawowymi pojęciami retoryki; podstawowe style negocjacji, jej etapy i strategie negocjacyjne;

Komunikacja werbalna i niewerbalna w komunikacji kryzysowej w powiązaniu z problemem etyki wypowiedzi;

Ćwiczenia sprawności zarządzania komunikacją kryzysową, spotkania z rzecznikami i odpowiedzialnymi za crisis menagment; rola mediów w inspirowaniu i kreowaniu konfliktu/kryzysu

P. F. Anthonissen red., Komunikacja kryzysowa, Kraków 2010;

J. Sztumski, Konflikty społeczne i negocjacje jako sposoby ich przezwyciężania, Częstochowa 2000;

J. Kamiński, Negocjowanie: techniki rozwiązywania sporów, Warszawa 2003;

A. Rzędowska, J. Rzędowski, Wystąpienias publiczne w Biznesie. Podręcznik, Helion 2007;

A. Rzędowska, J. Rzędowski, Wystąpienias publiczne w Biznesie. Książka treningowa, Helion 2007;

A. Batko, Sztuka perswazji czyli język wpływu i manipulacji, Helion 2005

A. Batko, Sztuka perswazji czyli język wpływu i manipulacji w praktyce Helion 2005

R. L. Jolles, Jak prowadzić seminaria i warsztaty. Zostań profesjonalnym szkoleniowcem, Helion 2005

Szkolenie ABC skutecznego menedżera, Infor 2015

Definiowanie i sfery działalności public relations. Istota pojęcia kryzys. Kryzys z punktu widzenia public relations. Typy sytuacji kryzysowych. Skutki plotek i spekulacji. Źródła i przejawy kryzysu. Plan antykryzysowy. Etapy zarządzania sytuacją kryzysową. Jak reagować na kryzys? Jak sobie radzić ze złą prasą? Przeciwdziałanie sytuacjom kryzysowym przekazanie wiedzy z zakresu komunikowania w sytuacjach kryzysowych, kształtowanie kompetencji komunikacyjnych w sytuacjach kryzysowych, kształtowanie umiejętności przygotowania programu antykryzysowego. Studium przypadku. Zasada 5 P.

Istota sytuacji kryzysowej i jej rodzaje. Identyfikacja i analiza sytuacji kryzysowych; Zasada 5 P.;

Narzędzia komunikacji i rola mass-mediów w zarządzaniu wizerunkiem, w tym nowoczesnych mediów społecznościowych. Instrumenty PR wykorzystywane w zarządzaniu sytuacją kryzysową;

Rola kontaktów osobistych w sytuacji kryzysowej - zasady wystąpień publicznych. Media relations - współpraca ze środkami masowego przekazu w sytuacji kryzysowej;

Internet jako nowoczesny sposób komunikacji w ramach PR. Zasady radzenia sobie z negatywnymi doniesieniami medialnymi;

Analiza przypadków sytuacji kryzysowych, w których doszło do złamania zasad współpracy z mediami (niepowodzeń w zarządzaniu komunikacją kryzysową);

poznanie Internetu jako przestrzeni komunikacji kryzysowej;

Jak kontaktować się z mediami w sytuacjach kryzysowych - zasady wykorzystania narzędzi: konferencja prasowa, mailing, wystąpienie przed kamerą, media społecznościowe; media event; wywiad w mediach);

Studium przypadków - ćwiczenia z wykorzystania przestrzeni online i omawianych narzędzi do optymalizowania współpracy z mediami w sytuacji kryzysu wizerunku;

Negocjacje, zagadnienia i istota procesu - wprowadzenie podstawowych pojęć z tego zakresu w zestawieniu z podstawowymi pojęciami retoryki; podstawowe style negocjacji, jej etapy i strategie negocjacyjne;

Komunikacja werbalna i niewerbalna w komunikacji kryzysowej w powiązaniu z problemem etyki wypowiedzi;

Ćwiczenia sprawności zarządzania komunikacją kryzysową, spotkania z rzecznikami i odpowiedzialnymi za crisis menagment; rola mediów w inspirowaniu i kreowaniu konfliktu/kryzysu

P. F. Anthonissen red., Komunikacja kryzysowa, Kraków 2010;

J. Sztumski, Konflikty społeczne i negocjacje jako sposoby ich przezwyciężania, Częstochowa 2000;

J. Kamiński, Negocjowanie: techniki rozwiązywania sporów, Warszawa 2003;

A. Rzędowska, J. Rzędowski, Wystąpienias publiczne w Biznesie. Podręcznik, Helion 2007;

A. Rzędowska, J. Rzędowski, Wystąpienias publiczne w Biznesie. Książka treningowa, Helion 2007;

A. Batko, Sztuka perswazji czyli język wpływu i manipulacji, Helion 2005

A. Batko, Sztuka perswazji czyli język wpływu i manipulacji w praktyce Helion 2005

R. L. Jolles, Jak prowadzić seminaria i warsztaty. Zostań profesjonalnym szkoleniowcem, Helion 2005

Szkolenie ABC skutecznego menedżera, Infor 2015

Definiowanie i sfery działalności public relations oraz media relations. Istota pojęcia kryzys. Kryzys z punktu widzenia public relations. Typy sytuacji kryzysowych. Skutki plotek i spekulacji. Źródła i przejawy kryzysu. Plan antykryzysowy. Etapy zarządzania sytuacją kryzysową. Jak reagować na kryzys? Jak sobie radzić ze złą prasą? Przeciwdziałanie sytuacjom kryzysowym przekazanie wiedzy z zakresu komunikowania w sytuacjach kryzysowych, kształtowanie kompetencji komunikacyjnych w sytuacjach kryzysowych, kształtowanie umiejętności przygotowania programu antykryzysowego. Studium przypadku. Zasada 5 P. Budowa/odbudowa obrazu firmy/instytucji po sytuacji kryzysowej

Istota sytuacji kryzysowej i jej rodzaje. Identyfikacja i analiza sytuacji kryzysowych; Zasada 5 P.;

Narzędzia komunikacji i rola mass-mediów w zarządzaniu wizerunkiem, w tym nowoczesnych mediów społecznościowych. Instrumenty PR wykorzystywane w zarządzaniu sytuacją kryzysową;

Rola kontaktów osobistych w sytuacji kryzysowej - zasady wystąpień publicznych. Media relations - współpraca ze środkami masowego przekazu w sytuacji kryzysowej;

Internet jako nowoczesny sposób komunikacji w ramach PR. Zasady radzenia sobie z negatywnymi doniesieniami medialnymi;

Analiza przypadków sytuacji kryzysowych, w których doszło do złamania zasad współpracy z mediami (niepowodzeń w zarządzaniu komunikacją kryzysową);

poznanie Internetu jako przestrzeni komunikacji kryzysowej;

Jak kontaktować się z mediami w sytuacjach kryzysowych - zasady wykorzystania narzędzi: konferencja prasowa, mailing, wystąpienie przed kamerą, media społecznościowe; media event; wywiad w mediach);

Studium przypadków - ćwiczenia z wykorzystania przestrzeni online i omawianych narzędzi do optymalizowania współpracy z mediami w sytuacji kryzysu wizerunku;

Negocjacje, zagadnienia i istota procesu - wprowadzenie podstawowych pojęć z tego zakresu w zestawieniu z podstawowymi pojęciami retoryki; podstawowe style negocjacji, jej etapy i strategie negocjacyjne;

Komunikacja werbalna i niewerbalna w komunikacji kryzysowej w powiązaniu z problemem etyki wypowiedzi;

Ćwiczenia sprawności zarządzania komunikacją kryzysową, spotkania z rzecznikami i odpowiedzialnymi za crisis menagment; rola mediów w inspirowaniu i kreowaniu konfliktu/kryzysu.

Odbudowa po kryzysie - budowa zaufania "od nowa"

P. F. Anthonissen red., Komunikacja kryzysowa, Kraków 2010;

J. Sztumski, Konflikty społeczne i negocjacje jako sposoby ich przezwyciężania, Częstochowa 2000;

J. Kamiński, Negocjowanie: techniki rozwiązywania sporów, Warszawa 2003;

A. Rzędowska, J. Rzędowski, Wystąpienias publiczne w Biznesie. Podręcznik, Helion 2007;

A. Rzędowska, J. Rzędowski, Wystąpienias publiczne w Biznesie. Książka treningowa, Helion 2007;

A. Batko, Sztuka perswazji czyli język wpływu i manipulacji, Helion 2005

A. Batko, Sztuka perswazji czyli język wpływu i manipulacji w praktyce Helion 2005

R. L. Jolles, Jak prowadzić seminaria i warsztaty. Zostań profesjonalnym szkoleniowcem, Helion 2005

Szkolenie ABC skutecznego menedżera, Infor 2015

S. Michalczyk, Komunikowanie polityczne, Katowice 2022,

B. Czechowska-Derkacz, Rzecznik prasowy. oczekiwania i możliwości. perspektywa teoretyczna i praktyczna, Warszawa 2025,

kryteria oceny: frekwencja, prace zaliczeniowe, aktywność